Al gener, Defineix vam requerir a l’empresa que tingués present la fixació d’objectius i l’exigència d’accions comercials en la implantació dels nous models de gestió.
La resposta va ser que “la majoria dels casos és una continuïtat de la funció que es desenvolupava abans i que els directors d’empresa mantenen gran part de la seva cartera”.
Senyors, res més lluny de la realitat:
- La carterització de Banc Principal ha estat un caos i és una de les causes principals dels problemes existents.
- Les eines bàsiques no funcionen o encara no han estat habilitades.
- La formació necessària s’està impartint tard.
- No s’han creat circuits de seguiment de vendes o d’activitat adequats.
- El PI no facilita la informació necessària o està desactualitzada.
- S’apliquen criteris que perjudiquen les càrregues de treball i els incentius dels empleats.
Una llarga llista d’incidències i accions correctores inadequades que provoquen:
- Perllongaments de jornada diària.
- Treballar els caps de setmana.
- Increment de càrregues de treball.
- Deteriorament en la relació amb el client per falta de temps.
- Risc elevat d’errors.
- Estrès, frustració, desànim, pèrdua de confiança en l’entitat.
- Impressió de l’empleat de que la seva tasca no és rellevant pel banc.
La implantació de models per l’habitual mètode “prova/error” tan sols és garantia de problemes greus que no han de ser assumits per la plantilla.
EL BANC ÉS EL RESPONSABLE I ÉS EL QUE HA DE SOLUCIONAR LA SITUACIÓ!
SÓN NECESSÀRIES MESURES REALS I EFECTIVES DE FORMA URGENT!
